Paroles de collaborateurs

bonjour margot je suis producteur Owner sur l’application espace client Bouygues Telecom.
En tant que produit Owner sur l’application, ça va vraiment être de concevoir en fait toutes les nouvelles fonctionnalités pour l’application et également de suivre  tous les retours utilisateurs et également tous les retours des différents métier et des différentes directions pour pouvoir en fait créé les meilleures fonctionnalités pour les clients donc de a à z on va vraiment suivre toute la vie du produit donc de la partie maquette, conception avec l’équipe design jusqu’au développement et la mise en production après sur les stores.

La particularité de mon métier chez Bouygues Telecom c’est que l’application, elle est unique et elles permettent vraiment de gérer tous les besoins du client en une seule application. C’est vraiment très intéressant d’avoir tous les domaines de compétences pour pouvoir concevoir les nouvelles fonctionnalités l’utilité de mon métier vis-à-vis des clients c’est qu’ils peuvent en toute autonomie gérer en fait leur offre depuis l’application. En effet on est fait pour être ensemble dans mon métier, c’est un gage vraiment à travers l’équipe, c’est très agréable d’avoir toutes les compétences en fait à disposition pour pouvoir s’entraider et s’accompagner aussi échanger vraiment au quotidien pour pouvoir concevoir les meilleures fonctionnalités c’est vraiment très agréable.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je m’appelle Paul, j’ai 24 ans, je suis architecte front end chez Bouygues Telecom depuis octobre 2020. Mon job en tant qu’architecte technique est d’assurer le suivi d’un projet à toutes ses étapes : dès le départ, au niveau de l’expression du besoin. Ensuite on va avoir toutes les réflexions autour de l’architecture technique. Ensuite vient la phase de développement, d’intégration, de déploiement. Et là, mon rôle, c’est d’être acteur à toutes les phases du projet. Parmi les missions que j’ai pu faire et sur lesquelles j’ai pu travailler, j’aimerais vous parler de Trilogy, qui est le design system de Bouygues Telecom. Qu’est-ce qu’un design system ? Un design system, c’est assez simple. En fait c’est une bibliothèque de composants web. Qu’est-ce qu’on appelle un composant web ? Par exemple, un bouton, c’est un composant web, un tableau c’est un composant web, un titre c’est un composant web. Et donc, ce design system doit respecter non seulement la charte graphique Bouygues Telecom, quand je dis charte graphique, je parle de la couleur, de la police, par exemple, mais il doit aussi respecter une cohérence d’un point de vue parcours utilisateur. Donc, c’est pour ça qu’on coconstruit avec l’équipe UX  ce design system. Donc, les UX sont eux aussi garants de cette expérience utilisateur sur le site bouyguestelecom.fr.

Ce qui est hyper intéressant dans mon métier chez Bouygues Telecom c’est qu’il est transverse. Je suis amené directement à travailler avec des métiers techniques comme la prod, l’infra, des métiers que je connais, mais de loin, donc pas tant que ça, et des métiers qui le sont beaucoup moins, comme l’innovation, la marque, tout ce qui va être lié aux boutiques. Donc ce qui est très enrichissant et qui est finalement une particularité, c’est d’avoir l’opportunité de connaitre ces métiers et de les découvrir.

Le « On est fait pour être ensemble » chez Bouygues Telecom se traduit par des choses simples : la communication et l’entraide. Ce que je veux dire par là, c’est qu’aujourd’hui, je n’ai pas peur du tout de me lancer dans un projet qui, au premier abord, ma paraît inaccessible, pour la simple et bonne raison que je sais que je vais trouver les ressources, aussi bien en termes de documentation que d’entraide humaine pour parvenir à ma mission et résoudre le problème.

Ce qu’il faut que tu saches, c’est que chez Bouygues Telecom, on mise vraiment sur ta capacité à monter en compétence sur un sujet, sur ta motivation. Aujourd’hui, si tu hésites encore à postuler chez Bouygues Telecom, en fait n’hésite plus, puisqu’à partir du moment où tu es motivé, où tu as envie, il n’y a aucune raison que ça se passe mal. Donc je te dis à très vite autour d’un café chez Bouygues Telecom, à bientôt.

On est fait pour être ensemble.

Ce que j’aime dans ce métier, c’est la richesse des interlocuteurs. On a l’impression de changer de travail à chaque fois.

J’ai rejoint Bouygues Telecom en 2018 et j’ai eu l’opportunité de faire une mobilité après 3 ans. Donc maintenant j’ai rejoint une MOE dans laquelle je suis responsable de pôle et je pilote quatre personnes. L’architecte SI  intervient quand il y a un nouveau besoin. Par exemple, mettre en place un nouveau bouquet TV avec de nouvelles chaînes. On vient me voir pour que je puisse identifier les impacts sur mon applicatif pour pouvoir délivrer ce service sur la Bbox du client. L’architecte SI doit pouvoir connaître son système afin de savoir comment les évolutions vont s’imbriquer avec l’existant. Il doit savoir faire le lien entre le fonctionnel et la technique. Chez Bouygues Telecom, les solutions sont co-construites entre les différents intervenants. Les architectes transverses, les architectes fonctionnels et les développeurs. Chacun met son expertise au profit du projet.

Pour faire mon métier, il faut être un très bon communicant. On a beaucoup d’interlocuteurs différents, avec des niveaux différents. Donc il faut savoir faire le lien entre le fonctionnel et la technique. Il faut être très rigoureux. Une fois qu’on a identifié les évolutions, il faut savoir bien les décrire pour que les développeurs puissent faire leur travail le plus simplement possible. Il faut être souple. Les aléas des projets font que, parfois, tout ne se passe pas forcément comme on le souhaite. Il faut donc savoir rebondir et trouver de nouvelles solutions. On manipule beaucoup de données, des données qui sont parfois sensibles comme des données personnelles. La sécurité doit donc être au centre des préoccupations. Il faut vérifier que ce qu’on manipule est bien sécurisé et prendre en compte cet aspect dans l’élaboration des solutions.

Ce que j’aime dans mon métier ? Le fait que les missions soient très concrètes et qu’on se sente utile parce qu’on délivre un service directement aux clients. J’ai fait mon stage de fin d’études en 2012 chez Bouygues Telecom. J’ai fait ensuite une première expérience dans le conseil et c’est naturellement que je suis revenue chez Bouygues Telecom, une entreprise qui est bienveillante et qui m’a permis d’évoluer.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je m’appelle Rednic, je suis analyste datamining dans l’équipe Connaissance Client chez Bouygues Telecom depuis deux ans.

Avant de venir chez Bouygues Telecom, j’ai été consultant pendant deux ans. J’ai essentiellement travaillé dans la banque, les médias et ce que je n’aimais pas dans mes anciennes expériences c’est que je faisais des chiffres mais je n’arrivais pas forcément à leur donner un sens, je ne savais pas ce qui en était fait alors que chez Bouygues Telecom, j’ai une box chez moi, j’ai un téléphone mobile, j’arrive plus à m’identifier dans la cible de Bouygues Telecom et j’arrive plus à comprendre les résultats que je produis et l’utilisation qui en est faite par les métiers.

Ma mission au quotidien, c’est d’aider le marketing dans la prise de décision sur la base des chiffres, des études que je fais, sur la base aussi des modèles que nous avons  en production, des modèles de churn, des modèles de renouvellement mobile et un exemple concret ce serait de faire par exemple une étude de profil pour voir quel est le profil type du client qui va migrer de telle offre vers telle offre. On fait aussi des études sur les qualités de réseau de satisfaction du ressenti du client par rapport au réseau Bouygues Telecom. Justement, ces chiffre sont remontés pour que les actions puissent être menées derrière pour améliorer le ressenti des clients par rapport au réseau.

La particularité de mon métier, c’est déjà de pouvoir vulgariser les chiffres que je produis, les études que je produis, de comprendre les besoins du marketing et il faut non seulement avoir ce côté technique mais aussi ce côté business, c’est-à-dire qu’il faut savoir ce que le marketing veut et comment répondre à leurs attentes. Nous les scientifiques, on est connu pour ne pas être très vulgarisateur, donc depuis que je suis chez Bouygues Telecom, je trouve que j’ai plutôt progressé sur ce côté vulgarisation. Ce que j’ai beaucoup apprécié chez Bouygues Telecom, c’est mon intégration, parce qu’il faut dire que je suis arrivé juste avant le tout premier confinement et que j’avais beaucoup d’appréhension sur le travail à distance parce qu’on ne l’avait jamais fait pour la plupart d’entre nous. Heureusement, je suis tombé dans une équipe où ça s’est super bien passé, mes collègues étaient disponibles à chaque fois que j’étais bloqué sur tel ou tel sujet, je pouvais compter sur leur soutien ainsi que celui de mon manager. Je pense donc que c’est un point très positif dans mon expérience chez Bouygues Telecom.

Si je devais convaincre un candidat de nous rejoindre, je lui dirais de venir les yeux fermés parce qu’ici, on ne s’ennuie pas. Il y a la fois ce côté technique : faire des modèles, faire des chiffres, présenter des études. Mais il y a aussi ce côté métier où il faut non seulement comprendre les besoins. Et ça, ça fait progresser sur plusieurs aspects du métier de statisticien ou de data scientist comme on le dit. On laisse libre cours à notre créativité. En gros, il faut être force de proposition, il ne faut pas juste se contenter d’exécuter les demandes. Il faut savoir être force de proposition et avoir une liberté créative, tout comme si on te donnait une feuille blanche et on te demandait de faire un tableau. Et tu laisses place à ta créativité donc ici on ne s’ennuie pas du tout.

On est fait pour être ensemble.

Si un simple programme peut faire tomber des grandes entreprises, c’est que personne n’est immunisé. C’est pour cela que la cybersécurité existe.

Je m’appelle François-Baptiste, nous nous trouvons au siège de Bouygues Telecom. Je suis analyste SOC au sein de la filière cybersécurité de Bouygues Telecom. Nos enjeux sont de bien sécuriser et de bien mener les détections contre les attaques informatiques externes ou internes. Le SOC-CSIRT est divisé en deux équipes. Le niveau 1 et le niveau 2, dont je fais partie. Le niveau 1 a pour mission d’effectuer les premières analyses sur les incidents de sécurité. Le niveau 2 a pour mission d’effectuer du support au niveau 1, d’effectuer des analyses avancées sur des use cases beaucoup plus précis, mais aussi de faire la création de ces détections et être au contact direct des client internes. Le quotidien du niveau 2 est différencié en trois phases. Le projet, le run et la réponse à incident. La phase projet consiste à améliorer et créer de la détection via des règles sur le SIEM. La phase de run, pour analyser les incidents de sécurité remontés par nos règles de détection. Quant à la réponse à incident, ça va être l’analyse et l’investigation forensic poussées sur les machines, lorsqu’un incident est avéré. C’est-à-dire par exemple, quel est le malware ? Quelles sont les actions qui ont été faites ? Et, on va être, bien sûr amené à créer un plan d’action afin d’y remédier et retrouver un système sain. Dans la mesure ou les attaquants ne dorment jamais, le SOS-CSIRT est amené à faire des astreintes. Nous sommes régulièrement appelés pour pouvoir faire des investigations durant la nuit ou le week-end sur des comportements anormaux qui se passent au sein du système d’information. Je suis amené à travailler avec absolument tous les collaborateurs de Bouygues Telecom. Ce que j’apprécie chez Bouygues Telecom, c’est l’accessibilité des collaborateurs, mais aussi le niveau technique dans lequel j’évolue. Mais aussi tous les autres services rendus sur le site où je travaille, comme un distributeur de banque, une boulangerie, un coiffeur. « On est fait pour être ensemble » ? C’est un travail collaboratif afin de remplir un objectif commun, qui est, pour moi, la sécurisation de Bouygues Telecom.

On est fait pour être ensemble.

Un réseau de téléphonie mobile a besoin d’être maintenu. C’est pour cela que nous, techniciens, intervenons au quotidien pour garantir son bon fonctionnement.

Je m’appelle Thibaut, je suis technicien d’exploitation au sein de la direction exploitation et déploiement réseau chez Bouygues Telecom. Il y a plus de 150 techniciens d’exploitation Bouygues Telecom répartis sur toute la France. Et sur mon secteur, qui comprend environ 600 sites radio, nous sommes 6 techniciens. Le centre de supervision avec lequel je suis constamment en relation remonte les anomalies et dysfonctionnements qui apparaissent sur le réseau. En fonction de ma localisation et de l’importance de la panne, je reçois sur mon smartphone une feuille de route avec les différentes interventions à réaliser au plus vite. En fonction des disponibilités de chacun et selon les ressources nécessaires, nous nous coordonnons avec mon équipe pour intervenir rapidement sur les sites concernés, comme par exemple cette montée au pylône. Mon métier se divise en trois activités principales de maintenance. Il y a la maintenance curative pour résoudre les pannes inopinées. La maintenance préventive où je participe à l’entretien des équipements réseau afin de limiter le risque d’incident. Et la dernière partie, c’est la maintenance dite évolutive, qui désigne les opérations d’extension et de modification du réseau en production. Je réalise l’ensemble de ces missions en veillant en permanence à la sécurité. C’est une chose primordiale dans mon métier. J’ai vraiment le sentiment d’avoir un rôle essentiel puisque j’ai un impact direct sur l’expérience des utilisateurs. A tel point que les techniciens doivent être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Je suis appelé régulièrement à faire des périodes d’astreinte. Ce que j’apprécie dans mon métier c’est d’être autonome. J’interviens sur un large domaine technique. Les équipements radio, les fibres optiques, les réseaux IP, les faisceaux hertziens et aussi les environnements multi-techniques. Plusieurs fois dans l’année, je suis des formations pour être au fait de toutes les dernières innovations apportées sur le réseau. C’est ça l’avantage d’évoluer dans un groupe comme Bouygues Telecom. « On est fait pour être ensemble » ? Cela met en avant pour moi la dimension collective de ma mission au sein de Bouygues Telecom. Nous travaillons en équipe dans un but commun : garantir la couverture et la qualité du réseau mobile sur tout le territoire.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, Thomas, je travaille à la direction des achats depuis un an et demi sur la partie call center, je suis en charge du périmètre de la télévente.

A la direction des achats, l’idée c’est d’accompagner au mieux nos clients internes, donc nos opérationnels, pour le choix du bon fournisseur, on échange avec eux pour lancer des appels d’offre, négocier avec eux les prix, mettre en concurrence tous les fournisseurs du marché. L’idée, c’est ensuite d’aboutir à un contrat qui répond au mieux aux besoins de l’opérationnel pour qu’il puisse le piloter au mieux.

Ce qui est intéressant chez Bouygues Telecom, notamment dans mon métier achat c’est qu’on est vraiment en lien au quotidien avec différentes fonctions en interne. On travaille avec la direction juridique, les opérationnels, le contrôle de gestion, la partie financement commissionnement donc ça apporte vraiment de la variété à notre métier et c’est ce qui me plaît dans ce que je fais au quotidien.

« On est fait pour être ensemble » dans mon quotidien, moi je l’assimile aux échanges qu’on a à la direction des achats. Il y a beaucoup de partage, tout le monde se transmet les connaissances, peu importe le périmètre sur lequel il est affecté. Et donc, il y a une réelle entraide, une réelle bonne ambiance et dynamique. Ca permet de s’épanouir au quotidien dans nos relations et dans le métier de tous les jours. Moi, ce qui me plaît aux achats, c’est l’autonomie qu’on a sur nos projets. Il y a beaucoup de transfert de connaissances de la part de tous les acheteurs. Et puis, au quotidien, on est sur des projets vraiment transverses et très variés et ça  nous permet de nous épanouir dans tous les métiers.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je m’appelle Giulia, je suis contrôleur de gestion opérationnelle chez Bouygues Telecom depuis octobre 2019.

J’ai d’abord les clôtures financières mensuelles sur mon périmètre. J’analyse ces clôtures, j’analyse les écarts et je communique à mes opérationnels les résultats financiers chaque mois. J’élabore et j’anime le process en lien direct avec mes opérationnels. Ce processus budgétaire est réajusté plusieurs fois par an. Je contribue aux présentations financières à destination du management.

Pour faire ce métier de contrôleur de gestion opérationnelle, je pense qu’il faut aimer les chiffres, aimer travailler sur les outils bureautiques, mais également avoir une certaine aisance relationnelle, parce qu’il est important qu’on soit toujours en contact avec nos opérationnels. C’est ce qui nous permet ensuite de construire nos budgets au fil de l’année.

Le « On est fait pour être ensemble », je trouve qu’il s’incarne bien dans mon quotidien parce que j’ai une équipe qui est bienveillante. Il y a un vrai sens du collectif et je trouve que mes opérationnels sont toujours partants pour m’expliquer leur travail ce qui est très important ensuite pour moi, pour faire mes tâches quotidiennes.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, Sarah, diplômée de l’Ecole Centrale Paris. Je suis arrivée chez Bouygues Telecom en 2019 en alternance et depuis, je suis passée en CDI à la direction digitale au pôle stratégie et innovation.

J’occupe un poste transverse, c’est-à-dire qu’au sein de la direction je suis en support des autres pôles. J’accompagne la définition de la stratégie et puis, j’ai des missions assez diverses.

Ca peut être du benchmark, ça peut être du business plan. Typiquement, pendant le premier confinement, j’ai travaillé à imaginer les scénarios de déconfinement et le monde après le Covid, les comportements consommateurs, le marché après le Covid et plus précisément imaginer le digital après la crise.

Vu que j’occupe une fonction transverse, la particularité de mon métier, c’est que je n’ai pas de tâches répétitives ou récurrentes. En fait, j’interviens là où il y a un besoin pour accompagner un sujet ou autre, et puis, j’ai aussi la chance de travailler en direct avec le directeur du digital ce qui me permet d’avoir une vision globale du fonctionnement et des missions de la direction.

Finalement, j’ai un métier qui est au service et en support des autres membres de ma direction, donc je trouve que le « on est fait pour être ensemble » prend tout son sens dans ce que je fais au quotidien.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je m’appelle Quentin, je travaille chez Bouygues Telecom depuis 6 ans en tant que chargé de communication interne.

J’ai commencé en tant qu’apprenti chez Bouygues Telecom au poste de chargé de communication interne et après, parcours classique, j’ai fait un CDD, un CDI et 6 ans plus tard je suis toujours là.

Si je suis resté aussi longtemps chez Bouygues Telecom, c’est parce que c’est une entreprise qui est assez dynamique, qui est assez enthousiaste aussi où il se passe toujours plein de choses, qui n’arrête pas de grandir et qui a aussi de l’ambition, ce qui n’est quand même pas rien.  Et aussi surtout parce que mes missions n’ont pas arrêté d’évoluer depuis 6 ans, j’ai commencé en faisant beaucoup de rédaction d’articles. Aujourd’hui, on est vraiment sur du reportage vidéo où je peux aller en région filmer des collaborateurs, par exemple, mais aussi de la gestion de projet. Et typiquement, j’ai un exemple très concret. Avant l’été, j’avais une idée de mettre en place une plateforme de pronostics internes à l’occasion de l’Euro de football pour que les collaborateurs puissent jouer tous ensemble entre eux et pronostiquer sur les matchs de l’Euro. C’est une idée que j’ai pu mettre en place de A à Z et qui a super bien marché parce qu’on avait quasiment 3 000 collaborateurs qui ont participé. La particularité de mon métier, c’est que je vais m’adresser d’une part  à tous les collaborateurs de Bouygues Telecom via notre Intranet et les créations de contenu qu’on peut faire mais aussi les sollicitations qu’on peut avoir où je vais avoir à travailler avec plein de gens différents, ça va être du marketing à, par exemple, la mission handicap où on va relayer leurs actions. Et voilà, c’est la particularité de mon métier, c’est cette diversité constante et le fait qu’on ne s’ennuie jamais parce qu’on a toujours plein de choses différentes qui se passent.

Le « On est fait pour être ensemble », je trouve qu’on le retrouve vraiment dans la bienveillance qu’on a entre chaque collaborateur et justement, c’est une des missions qu’on a à la communication interne, de véhiculer cette culture d’entreprise bienveillante.

Si je devais convaincre un candidat de rejoindre Bouygues Telecom, je lui dirais que c’est un déjà une entreprise qui est très agréable à vivre, mais en même temps qui va challenger ses idées, on sera là pour le faire grandir, ça va être très formateur de travailler pour une grosse boîte et s’il veut raisonner à moyen ou long-terme, il y a en plus tout le groupe Bouygues derrière donc les filiales comme TF1, Colas… qui peuvent lui permettre de la mobilité interne.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je suis Sonia, je suis chez Bouygues Telecom depuis 2008. J’étais entrée pour un job d’été en tant que conseillère de clientèle.

Treize ans après, je suis toujours là en tant que conseillère expérimentée au pôle satisfaction et aujourd’hui, je suis chargée du Cercle. Nous sommes les ambassadeurs des conseillers de clientèle chez Bouygues Telecom. Nous avons été choisis pour notre savoir-faire et notre savoir-être.

Notre mission principale est de satisfaire la demande de nos clients, on fait tout pour solutionner leur problématique. Je travaille donc avec les boutiques, les conseillers de clientèle sur les autres sites, on est vraiment une équipe, on travaille en adéquation ensemble. Nous sommes les artisans des liens humains, on travaille, on s’occupe de nos clients. On a tous le même job qui est de satisfaire la demande de nos clients.

La particularité de mon service ? Je considère que le pôle satisfaction, c’est un peu les « Avengers » des conseillers de clientèle. On est un peu les super-héros parce qu’on essaye de satisfaire nos clients, sachant que ce sont de fortes réclamations que l’on reçoit. On est le dernier levier au niveau de conseiller de clientèle. Donc je me considère un peu comme une « Wonder Woman » chez Bouygues Telecom. Les équipes, c’est un peu notre seconde famille parce qu’on passe beaucoup de temps ensemble. On travaille ensemble, on a chacun nos forces et nos faiblesses, on s’entraide entre nous, on est vraiment des artisans qui s’entraident et on est dans le même bateau tout simplement.

La signature de Bouygues Telecom, « On est fait pour être ensemble » auprès de nos clients, elle s’incarne dans sa vie, dans son foyer, par la box qui est au coeur de la maison, au niveau aussi de son mobile, on l’accompagne aussi bien dans sa vie au travail que pendant les vacances. Le réseau Bouygues Telecom est toujours présent aussi bien sur mobile que via la box. Donc on fait partie, sans le vouloir, mais on fait partie du cocon familial de nos clients, donc on est vraiment fait pour être ensemble.

On est fait pour être ensemble.

Dans notre métier, on a le sentiment d’être utile parce qu’on gère au quotidien des incidents critiques pour des clients sensibles avec des enjeux importants liés à leur activité.

Je m’appelle Houyem, j’occupe le pose d’assistante technique dédiée chez Bouygues Telecom Entreprise depuis avril 2019. Le rôle de l’assistante technique dédiée consiste à accompagner les clients grands comptes et d’offrir un service stable et de qualité. Je gère à peu près une vingtaine de clients grands comptes, c’est des clients assez critiques, par exemple les ministères, les assurances, les banques, les assurances, les hôpitaux, qui nécessitent une certaine vigilance et proactivité. Une assistante technique dédiée est le premier responsable de la communication client, c’est le premier interlocuteur en cas d’incident côté réseau. Notre rôle, c’est d’accompagner le client, analyser, identifier et résoudre la problématique au plus vite. On a deux possibilités: des incidents ouverts par nos clients, c’est eux qui l’ont détecté et on a la possibilité d’être proactifs et de détecter nous-même les incidents et d’alerter les clients. Concernant la gestion des incidents, c’est d’accompagner le client quand il détecte un incident sur son site, assurer l’analyse, détecter le défaut et corriger la problématique au plus vite. Pour la partie proactive, on a des outils qui nous permettent de surveiller les réseaux de nos clients, d’anticiper les pannes et de proposer des solutions d’amélioration. Travailler en équipe est un vrai plus. On est en échange permanent avec différentes entités chez Bouygues Telecom Entreprise, les chefs de projet, le commerce, les chargés de comptes, les responsables de comptes d’autres équipes techniques, ce qui nous donne une visibilité globale sur les autres services et une bonne connaissance sur des autres métiers. Mon poste me permet une montée en compétence permanente à travers les incidents qu’on rencontre quotidiennement et à travers des formations continues assurées par nos services. « On est fait pour être ensemble », c’est créer une réelle relation avec nos clients, les accompagner et installer un terrain de confiance.

On est fait pour être ensemble.

Pour moi, on monte plus vite en compétences quand tout se passe dans la bonne humeur et qu’il y a de l’entraide.

Je suis Christelle, je travaille chez Bouygues Telecom depuis 14 ans et ça fait deux ans que je suis à la gestion du personnel. Mon rôle consiste à accompagner le collaborateur tout au long de sa vie professionnelle, tant sur les questions administratives ou de la paie. Le réflexe pour tout collaborateur, c’est d’appeler son gestionnaire du personnel quand ils ont une question sur leurs démarches administratives, sur les questions de mutuelle ou des questions de transport. Même sur les questions d’explication de paie, c’est nous qu’ils vont appeler. Pour la partie accueil, effectivement, il y a un accueil du collaborateur. Il y a un premier mail qui est envoyé au collaborateur avec déjà toutes les informations administratives auxquelles il a droit. Ce sont les avantages que propose Bouygues Telecom. Ensuite, il y a un accueil qui est fait une fois qu’ils sont arrivés en poste, on va les accueillir pour leur expliquer comment fonctionne Bouygues Telecom, quels sont les outils disponibles et où ils peuvent trouver les informations. Les compétences nécessaires pour travailler sur ce poste sont la rigueur et être organisé parce qu’il y a un calendrier donc il faut savoir organiser ses semaines par rapport aux échéances. Il faut aimer le relationnel parce qu’on est en contact avec différents interlocuteurs et savoir s’adapter selon les personnes qu’on a en face. Il faut avoir une certaine base aussi de la réglementation légale qui est liée à la paye. Je suis arrivée chez Bouygues Telecom en 2008 en tant que conseillère clientèle, à travers toute ma vie professionnelle, j’ai pu connaître différents services et il y a quelques années avant d’intégrer le service de la gestion du personnel, j’ai pu, grâce à Bouygues Telecom, effectuer une formation qui est une licence professionnelle de gestionnaire du personnel RH. A l’obtention de mon diplôme, j’ai pu revenir à mon poste et j’ai pu par la suite avoir une mobilité au sein de la gestion du personnel. Je le vois beaucoup dans le service de la gestion du personnel, il y a une solidarité, il y a une entraide. Moi qui étais junior, mes collègues qui étaient sur le poste depuis un moment ont pris le temps de me montrer et de m’expliquer et il y a une bonne entente entre nous donc on peut travaille dans les bonne humeur. Au quotidien, j’accompagne t j’aide de nombreux collaborateurs ce qui illustre bien la signature qui est « On est fait pour être ensemble ».

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je suis Radwan, je suis ingénieur avant-vente à la direction entreprise de Bouygues Telecom.

J’ai rejoint Bouygues Telecom en 2009, à la direction des systèmes d’information où j’ai occupé un poste d’architecte technique pour le compte du service client Bouygues Telecom. J’ai eu l’occasion d’avoir une mobilité où j’ai rejoint la direction entreprise en tant que responsable opérationnel de compte où j’étais en charge d’un portefeuille de clients entreprise. Cette première mobilité m’a permis par la suite de rejoindre l’équipe ingénieur avant-vente, poste que j’occupe depuis.

Ma mission consiste à accompagner nos ingénieurs d’affaires pour aller prospecter de nouveaux clients et les aider dans leur vente de produits et de services que nous avons chez Bouygues Telecom Entreprises. J’aime mon job car je suis un chef d’orchestre, je dois à la fois prendre en compte les besoins de notre client, prendre en compte son écosystème, bien comprendre notre offre technique dans le fixe et dans le mobile pour pouvoir finalement positionner la meilleure offre pour notre client et lui apporter de la valeur.

La particularité de mon job chez Bouygues Telecom Entreprises c’est cette capacité à travailler en transverse, à pouvoir travailler avec différentes équipes de manière agile pour pouvoir répondre au mieux aux besoins de nos clients. L’impact de mon métier sur notre client, c’est cette capacité à lui apporter une solution concrète et utile pour son travail au quotidien. C’est de pouvoir répondre à son besoin et que l’utilisation de cette solution soit pour lui fluide et utile.

Ce que j’apprécie le plus chez Bouygues Telecom, c’est que nous sommes une équipe soudée, nous nous serrons les coudes, nous nous aidons mutuellement pour nous dépasser, pour atteindre l’objectif de la satisfaction client.

On est fait pour être ensemble.

Je recherche un ou une ingénieur commercial ETI chez Bouygues Telecom qui va dresser le segment des entreprises de 500 à 5 000 collaborateurs.

Les personnes qui vont nous rejoindre doivent pouvoir adhérer aux valeurs de Bouygues Telecom. L’une des grandes valeurs chez Bouygues Telecom, c’est la curiosité, on a besoin de gens capables d’aller chercher l’information, on a besoin de gens qui soient passionnés, on travaille beaucoup avec passion pour pouvoir accompagner nos clients dans la transformation du numérique.

On a des valeurs de partage et de solidarité, l’esprit d’équipe est très fort chez Bouygues Telecom. Même si on est sur un travail individuel, on avance toujours plus loin à plusieurs. On travaille donc beaucoup en mode projet et en mode libre.

Sa mission sera d’accompagner la transformation numérique d’une cinquantaine de comptes. Sur ces cinquante comptes, on a une grande partie de clients mais également une partie de « new logos » ou clients prospects. Le but sera de pouvoir les accompagner pour développer leurs usages en mobilité, pour pouvoir développer l’usage du haut débit ainsi que le cloud.

Nous cherchons quelqu’un niveau Bac +5 minimum avec une expérience d’au moins 4 ans dans la vente de services en BtoB dans les secteurs des telecoms, de l’IT ou de l’intégration réseau.

L’intérêt de travailler chez Bouygues Telecom, c’est déjà de travailler dans une équipe où vous allez apprendre car nous avons un vrai niveau d’expertise. En plus, avec l’arrivée du Covid, on a changé notre façon de travailler avec la mise en place du travail « hybride ». On est présents 2 ou 3 jours par semaine et le reste du temps en télétravail ou en déplacement chez les clients ou prospects.

Pour notre futur collaborateur ou notre future collaboratrice qui rejoindra Bouygues Telecom Entreprises, nous sommes impatients de vous accueillir au sein de l’entreprise, vous allez retrouver des équipes jeunes, dynamiques, smart. Vous allez arriver dans une entreprise avec beaucoup d’innovations et un client au coeur de nos préoccupations et une entreprise où vous allez non seulement pouvoir vous épanouir mais, j’espère pour vous, faire carrière. Vous êtes le ou la bienvenu.e pour rejoindre Bouygues Telecom Entreprises.

On est fait pour être ensemble.

Bonjour, je m’appelle An. Je travaille chez Bouygues Telecom depuis 11 ans maintenant et je suis actuellement ingénieure commerciale à la direction entreprise.

Chez Bouygues Telecom j’ai eu plusieurs métiers, j’ai d’abord été embauchée en tant que chef de projet déploiement après un stage qui m’avait beaucoup plu et au bout de trois ans j’ai été convaincue et je suis passée ingénieure commerciale aux ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire).

En tant qu’ingénieure commercial à l’ETI, je gère un portefeuille commercial d’environ 50 entreprises, des groupes plutôt, la moitié sont des clients donc ils ont soit une petite partie chez Bouygues Telecom, soit tout chez Bouygues Telecom et l’autre moitié sont des prospects. La partie clients, l’idée, c’est de créer, continuer, maintenir une relation avec eux, qu’elle soit humaine ou professionnelle et donc les accompagner, leur faire découvrir de nouvelles choses. L’idée, c’est toujours à la fois de faire ce qu’on appelle de l’upsale donc développer ce qui existe déjà chez Bouygues Telecom, ou du cross-sell, c’est-à-dire vendre autre chose, par exemple, s’ils ont la flotte mobile chez Bouygues Telecom, c’est de dire « on va aller voir ce qu’on peut faire sur le fixe ». Sur la partie prospect, à terme, on va à peu près faire la même chose, sauf qu’on vient de plus loin. L’idée c’est de rentrer chez un prospect, à savoir faire connaissance en général avec le DSI, le DAF, ou des personnes dans leurs équipes et comprendre leurs enjeux surtout pour voir comment on peut les accompagner dans leur transformation ou dans leur évolution digitale.

Les particularités du métier, c’est qu’au delà de « vendre », on fait tout un processus d’accompagnement, bien sûr d’avant-vente, quand parfois il n’y a pas encore de besoins on est présent et, un jour, le besoin arrive, il y a un projet qui se passe. Au delà de ça, une fois qu’on a signé ce projet, on accompagne vraiment dans la mise en place, le déploiement et ensuite sur le suivi de la vie client parce qu’on reste le point d’entrée et la personne connue du client, chez Bouygues Telecom. Il y a une dimension humaine qui est assez forte parce que le métier d’ingénieur commercial est relativement individualiste, dans le sens où on a nos objectifs qui sont individuels. Pour autant, on a un portefeuille qui est déterminé, ce qui fait qu’on a pas de concurrence entre nous. Donc la réussite de l’un n’empêche pas la réussite de l’autre. Il y a donc beaucoup de solidarité là-dessus, on partage vraiment tous des joies et des déceptions ensemble.

Les valeurs de Bouygues Telecom sont une des raisons pour lesquelles j’ai voulu travailler dans cette entreprise et qui sont essentiellement tournées vers le collaborateur et l’écoute de celui-ci. Ca se manifeste par plusieurs choses, le fait de pouvoir parler facilement à son management, du N+1 au N+4, voire le DG, ensuite c’est vraiment l’écoute sur la partie carrière et sur la place des jeunes dans l’entreprise, la place des femmes dans l’entreprise. Je suis donc rentrée chez Bouygues Telecom pour toutes ces raisons et 11 ans après, on est toujours fait pour être ensemble.

On est fait pour être ensemble.

Pour moi, le collectif c’est hyper important, de pouvoir faire corps avec mon équipe et ainsi offrir une belle expérience à nos clients.

Bonjour, je suis Mélina, je suis responsable de magasin chez Bouygues Telecom. Ca fait maintenant 10 ans que je suis dans l’entreprise, j’ai commencé en tant que conseillère de vente et je suis responsable de magasin depuis 3 ans. Pour moi le rôle de responsable de point de vente c’est comme une chef d’orchestre. Ca veut dire que je vais vraiment piloter l’activité de mon magasin et faire en sorte que nos clients soient le mieux reçus possible. Mon rôle est d’accompagner mes conseillers sur le terrain, d’être vraiment avec eux au quotidien, de pouvoir les coacher. Avant de travailler chez Bouygues Telecom, je venais de la restauration, j’ai sauté le pas et je ne regrette pas du tout, car c’est ce qui me faisait peur au départ, de ne rien connaitre aux nouvelles technologies, aux télécoms. On m’a vraiment choisie pour ma personnalité, pour ce que je pouvais ajouter en plus au sein de l’équipe où j’ai commencé, surtout qu’on est vraiment accompagnés en termes de formations régulières. Maintenant, je suis comme un poisson dans l’eau, ce qui me permet de pouvoir transmettre tout ce qu’on m’a appris, c’est à mon tour de pouvoir transmettre mon savoir.

La signature de Bouygues Telecom c’est « On est fait pour être ensemble » donc n’hésitez pas à nous rejoindre !

On est fait pour être ensemble.