Innovation et IA

Depuis 1996, Bouygues Telecom place l’innovation au cœur de sa stratégie pour anticiper les évolutions du numérique et imaginer les usages de demain. Parmi les technologies qui transforment aujourd’hui le secteur des télécommunications, l’intelligence artificielle constitue un moteur d’innovation majeur.
Notre conviction est simple : l’innovation n’a de valeur que si elle répond à des besoins concrets. C’est pourquoi nous déployons une IA utile, responsable et sécurisée au service de nos clients, de nos collaborateurs et de nos réseaux.

Notre déploiement s’opère sur trois axes majeurs.

• Pour nos infrastructures et réseaux, l’IA est un levier de maintenance prédictive, d’anticipation des incidents et d’optimisation du trafic. Nous développons également des solutions sur mesure pour accompagner nos équipes dans la gestion et l’implémentation de nos sites.
• Pour nos collaborateurs, nous démocratisons l’accès à l’IA générative (plateforme d’IA, assistants de prise de notes) avec un programme de conduite du changement ambitieux, incluant des modules de formation dédiés et une acculturation continue aux bonnes pratiques.
• Pour nos clients, nous déployons des assistants intelligents capables d’analyser des requêtes complexes pour fournir des réponses fiables et immédiates sur le marché grand public, ainsi que des assistants vocaux de nouvelle génération et des plateformes d’IA personnalisables et hautement sécurisées sur le marché B2B.
  Pour piloter cette transformation, nous nous appuyons sur trois piliers : une plateforme d’IA souveraine, sécurisée et française ; un parcours de formation continu pour diffuser les bonnes pratiques ; et l’IA Factory, notre centre d’excellence transverse dédié à l’intelligence artificielle.

Accélérer l’innovation autour de l’intelligence artificielle

Inaugurée en 2024 au sein du Technopôle de Meudon, l’IA Factory est un espace dédié à l’exploration, à l’expérimentation et à l’industrialisation des usages de l’intelligence artificielle générative.

Né de la volonté d’accélérer cette transformation, ce projet s’est rapidement imposé comme un levier stratégique pour réinventer la relation client et renforcer la compétitivité de l’entreprise.

Sa mission : prioriser les initiatives stratégiques, partager l’expertise entre les équipes et industrialiser les solutions éprouvées. L’IA Factory joue également un rôle clé dans l’acculturation des collaborateurs, en les formant aux nouveaux outils d’intelligence artificielle au quotidien.

Expérimenter et co-construire les innovations de demain

L’Innolab Bouygues Telecom est un dispositif phygital qui regroupe l’ensemble des espaces collaboratifs d’innovation, de tests, de démonstrations et de partage. Il s’adresse aux collaborateurs, clients, partenaires, prospects, étudiants et porteurs d’idées

l’Innolab digital

Lancée en avril 2023, la plateforme digitale collaborative Innolab permet à chacun, clients, prospects, collaborateurs et partenaires, de contribuer directement aux innovations de demain : tester des concepts, partager des idées, expérimenter de nouveaux services en conditions réelles.
En octobre 2025, l’innolab s’est réinventé avec une interface totalement repensée, plus intuitive, plus accessible, plus innovante. Trois évolutions majeures structurent cette nouvelle version :

• L’IA générative au cœur de l’expérience pour amplifier le potentiel des idées de la communauté.
• Une interface plus fluide et interactive pensée pour faciliter chaque interaction.
• L’Innoshop, où les contributions des membres se transforment en récompenses concrètes.

En trois ans, l’Innolab a permis de tester plusieurs dizaines de projets et de mobiliser des milliers de contributeurs, sur des sujets aussi variés que l’IA générative, la vie digitale des familles ou les services TV du futur.

Un showroom interne pour découvrir et comprendre les innovations

L’Innolab dispose aussi d’un showroom physique consacré aux technologies émergentes et aux usages de demain. Conçu au service des métiers de l’entreprise, il s’adresse aux collaborateurs, aux clients et aux partenaires de Bouygues Telecom, leur offrant un cadre unique pour explorer et tester des solutions innovantes, et pour échanger avec des experts sur des sujets à forte valeur ajoutée.

Des pôles de démonstrations sont organisés autour de nos trois grands pôles thématiques. Une organisation qui permet de présenter la richesse et la variété des innovations à toutes sortes de publics :

• Responsabilité Sociale des Entreprises (forfait mobile solidaire, solution de conformité RSE, recyclage des matériaux inscrit dans une économie circulaire, de nouveaux cas d’usages pour nos anciennes b-boxs…)
• Intelligence Artificielle (pour les métiers, pour les collaborateurs et pour nos clients)
• Connectivité (Santé & Sécurité, 5G SA, satellite, industries)

Co-construisons, expérimentons, donnons vie à vos idées : POC, partenariat stratégique ou démonstration dans notre showroom dédié à l’expérimentation.
Bouygues Telecom s’engage à vos côtés pour co-créer les solutions de demain :

Vous êtes une start-up et vous avez un concept innovant en lien avec notre activité ? Nous adorerions en savoir plus !

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