Apprenti Chef de projet Expérience Client
Publié le 05/03/2026
La description du poste
Alternance | Alternance Chef de projet expérience client F/H | Meudon La Forêt | Septembre 2026
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble 😊
Ce que l'on vous propose :
Ce que vous ferez au quotidien :
Vos missions seront les suivantes :
- Veiller quotidiennement à la livraison d’une qualité de service optimale sur la vente mobile à distance.
- Améliorer l’expérience via l’identification et la correction des irritants.
- Améliorer l’expérience via l’apport d’innovations.
- Contribuez à la réalité de nos clients via le Pilotage des KPI (qualité perçue et qualité délivrée), les analyses et études, écoutes clients, ainsi que les visites terrain ponctuelles en France et à l’étranger.
- Participer en transverse à la vie d’équipe.
- Piloter l’avancement du plan d’actions en mesurant les impacts des solutions mises en place.
Votre profil
À propos de vous :
Vous préparez un Master 2 dans le cadre d’une alternance de deux ans à partir de septembre, idéalement en rythme 3 semaine en entreprise / 1 semaine à l’école, au sein d’une école de commerce, l'université ou équivalent .
On dit de vous que vous êtes :
• Reconnu pour votre pragmatisme et votre aptitude à résoudre les points de blocage.
• Habitué à placer le client au centre de vos réflexions, avec une vision globale de l’ensemble des canaux de contact.
• Doté d’une ouverture d’esprit et d’une curiosité permettant d’aborder facilement de nouveaux concepts et environnements, et de mener des projets en autonomie.
• À l’aise dans la relation et apprécié pour votre capacité à travailler en équipe.
• Curieux, persévérant et force de proposition, ce qui constitue un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération :
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
FAQ du recrutement
-
Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
-
Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
-
Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
-
Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
-
Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
-
J’ai postulé. Et maintenant ?
-
Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !