Alternance Data analyste expérience client F/H
Publié le 26/03/2026
La description du poste
Alternance | Data Analyst Expérience Client F/H | Meudon | Septembre 2026
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble 😊
Ce que l’on vous propose
Au sein du Pôle Pilotage et Plan de Transformation de la Direction Expérience Client (DEX), vous rejoignez une équipe dynamique qui pilote l’amélioration continue de la satisfaction client.
Rejoindre l’équipe, c’est contribuer directement à la stratégie d’amélioration de l’expérience client tout en développant une expertise recherchée dans la data appliquée à la relation client.
Ce que vous ferez au quotidien
En tant qu’Alternant Data Analyst Expérience Client, vous deviendrez un acteur clé de la performance de la Direction Expérience Client .
Vos missions seront les suivantes :
1. Référent data pour la Direction Expérience Client
- Assurer la fiabilité, la qualité et la cohérence des données.
- Garantir la pertinence des informations utilisées dans les prises de décision.
2. Pilotage et data visualisation
- Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage de l’expérience client.
- Produire des reporting clairs, visuels et impactants.
3. Accompagnement des métiers
- Recueillir, comprendre et challenger les besoins data.
- Accompagner les équipes de A à Z dans leurs demandes : cadrage, extraction, analyse et livraison des outputs.
4. Analyses et production d’insights
- Réaliser des audits, analyses BI, analyses statistiques avancées.
- Construire des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et actionnables.
5. Contribution aux projets Data Science
- Participer aux projets destinés à améliorer l’expérience client.
- Apporter votre curiosité, votre rigueur et votre envie d'innover.
Votre profil
À propos de vous
Vous préparez un Master 1 ou 2 en data , informatique ou ingénieur pour la rentrée de début septembre 2026, idéalement en alternance avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école, pour une durée de un ou deux ans et vous souhaitez mettre la data au service de la satisfaction client.
On dit de vous que vous êtes :
- À l’aise avec SQL et les outils de data visualisation (Tableau est un vrai plus).
- Curieux, analytique, rigoureux et passionné par l'expérience client.
- Doté d’un excellent relationnel et d’une vraie capacité de synthèse.
- À l’aise avec le Pack Office, notamment Excel.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération :
Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
FAQ du recrutement
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Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
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Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
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Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
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Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
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Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
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J’ai postulé. Et maintenant ?
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Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !