Si pour vous le réseau, c’est la technologie au service des liens humains, on est fait pour être ensemble.

Chez Bouygues Telecom, la direction Technique Réseau joue un rôle clé dans la continuité de service pour des millions d’utilisateurs. Elle veille au bon fonctionnement du réseau mobile comme du réseau fixe, prévient les incidents et les résout lorsqu’ils surviennent. Dans un contexte d’accélération des usages numériques, ses équipes garantissent une couverture et une qualité de service optimales, améliorent la performance du réseau et déploient de nouvelles fonctionnalités au service des clients.  

Quel sera votre quotidien ?

Un exemple avec Anne, responsable Opérations services fixes

Ma mission est de veiller à la qualité et à la continuité de service des offres fixes de Bouygues Telecom (TV, internet, box). Mon service s’organise autour de deux pôles qui collaborent en transverse avec les autres métiers de l’entreprise ainsi que nos partenaires :
– L’équipe « Opération Qualité Fixe » analyse les incidents signalés par les utilisateurs afin d’en identifier les causes et apporter des solutions durables.
– Le « Support et Exploitation » répond aux attentes concrètes des clients : activation d’une nouvelle chaîne TV, optimisation de la qualité visuelle lors d’événements à forte audience, etc. 

Ce qui me motive chaque jour : la fiabilité du réseau au service de la satisfaction client ! 

Trois raisons de nous rejoindre selon Anne

• Un métier technique… et gratifiant : ici, les défis sont nombreux, variés et souvent transverses. Grâce aux indicateurs en temps réel, vous mesurez directement l’impact de vos actions sur la satisfaction client.  

• Une ambiance stimulante et sereine : bienveillance et solidarité sont de mise dans toutes les équipes avec lesquelles vous collaborez. Tout est réuni pour travailler et monter en compétences dans les meilleures conditions.

Formation et développement de carrière

• À votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration immersif (« Vis ma vie », etc.) qui vous permet de comprendre les enjeux et processus de la direction Technique Réseau, ainsi que ceux des services avec lesquels elle interagit. Un binôme vous accompagne ensuite dans votre montée en compétences au sein de votre équipe.

• Vous avez accès à un catalogue de formations en libre-service, dans lequel vous puisez selon vos besoins pour renforcer vos compétences métiers et soft skills, approfondir vos connaissances des produits ou vous familiariser avec les nouvelles technologies.  

• Le haut niveau de technicité requis aux réseaux  vous ouvre de nombreuses perspectives. Vous pouvez choisir de développer une expertise au sein de la direction Technique Réseau ou évoluer vers d’autres directions techniques du groupe Bouygues, selon vos envies et votre parcours.