Bouygues Telecom recrute ses futurs conseillers de clientèle en centre d’appels

Chez Bouygues Telecom, nous sommes convaincus que la qualité de notre service repose avant tout sur l’humain. Si pour vous, répondre à un client c’est avant tout bâtir une relation de confiance et d’écoute, alors on est fait pour ensemble.

Près de 160 postes de conseillères / conseillers de clientèle sont à pourvoir dans nos 5 centres d’appels situés à Tours, Bourges, Nantes, Bordeaux et Strasbourg.  

 Les missions d’un conseiller de clientèle 

Tout au long de l’année, nos équipes de relation client conseillent et accompagnent nos clients au quotidien par téléphone tout en participant activement à leur satisfaction.

Vos missions principales  

• Répondre aux appels entrants des clients. 

• Echanger avec les clients sur leurs besoins grâce à une écoute proactive. 

• Qualifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et les fidéliser. 

• Développer les ventes de nos offres et services 

 Le profil recherché : 

• Nous recherchons avant tout votre capacité à créer du lien. Les compétences relationnelles sont des atouts précieux.
  
• Votre capacité d’écoute et d’adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins. 
• Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l’image auprès de nos clients.
  
   

Le process de recrutement en 4 étapes 

Ce qui vous attend après avoir postulé : 

1. Votre CV est sélectionné par nos recruteurs
2. Un entretien téléphonique vous est proposé pour échanger sur vos motivations
3. Un entretien sur site vous permettra de rencontrer votre futur manager, RH et votre équipe.
4. Un retour sur votre candidature vous ai fait par notre équipe !