Business Développeur / Product Owner - Spécialiste des Agents IA pour la Relation Client F/H
Publié le 01/06/2026
La description du poste
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez notre équipe Relation Client et devenez un pilier de l'innovation en concevant et optimisant nos solutions d'agents IA. Votre mission sera de transformer les données en opportunités business tangibles, en identifiant les leviers de croissance et d'optimisation grâce à une analyse proactive des performances de nos solutions vocales et écrites. Vous serez au cœur de la réinvention de l'expérience client, en proposant des agents IA novateurs et en assurant leur succès.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser les comportements clients et évaluer les performances des agents IA vocaux et écrits;
- Utiliser Python, SQL, les statistiques et le Process Mining (Celonis) pour une analyse approfondie des données et l'optimisation des parcours clients;
- Explorer le marché et la concurrence pour identifier de nouvelles opportunités et besoins en agents IA;
- Créer des visualisations percutantes et des rapports stratégiques avec des outils de Business Intelligence (Tableau, Power BI);
- Proposer des business cases solides pour de nouveaux agents IA en collaboration avec le Product Manager;
- Participer à la définition de la stratégie et de la feuille de route des produits d'agents IA;
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (expérience client, marketing, digital) pour favoriser l'adoption des solutions;
- Traduire les besoins business en spécifications produit détaillées pour les agents IA;
- Prioriser les fonctionnalités avec le Product Manager en alignement avec la stratégie globale;
- Travailler avec les équipes techniques (développeurs, data analysts) pour la mise en œuvre;
- Assurer un suivi rigoureux des performances, collecter les retours utilisateurs et piloter les itérations pour l'amélioration continue;
- Piloter des projets transverses liés à l'implémentation des agents IA, en coordonnant les parties prenantes;
- Communiquer les avancées, défis et succès des produits à l'ensemble des équipes;
- Rester à l'affût des dernières tendances en IA, LLMs et IA conversationnelle pour proposer des solutions innovantes.
Votre profil
A propos de vous :
- Votre expérience en gestion de produit, idéalement sur des solutions d'IA ou d'IA conversationnelle, vous confère une vision stratégique précieuse;
- Votre capacité à définir une feuille de route claire est nourrie par une analyse approfondie des données, vous permettant d'identifier des opportunités différenciantes et de construire des business cases pertinents;
- Votre maîtrise des outils d'analyse de données (Python, SQL, statistiques) et des outils de Business Intelligence (Tableau, Power BI) est avérée, complétée par une connaissance du Process Mining (Celonis) pour optimiser les parcours clients;
- Votre aisance à traduire des besoins métier complexes en exigences techniques précises facilite une collaboration efficace avec des équipes techniques et non techniques;
- Votre leadership et vos compétences en gestion de projet sont reconnus, vous permettant de mener à bien des initiatives ambitieuses;
- Votre sens aigu de la communication, de la présentation et de la synthèse est un atout majeur pour partager votre vision et vos résultats;
- Votre compréhension approfondie de l'IA, des LLMs et de leurs applications dans la relation client vous positionne comme une experte ou un expert incontournable.
FAQ du recrutement
-
Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
-
Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
-
Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
-
Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
-
Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
-
J’ai postulé. Et maintenant ?
-
Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !