Alternance Chargé d'analyse/ reporting et communication F/H
Publié le 18/03/2026
La description du poste
Alternance | Chargé d'analyse/ reporting et communication | Nantes | Août - Septembre 2026
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble 😊
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction des Opérations clients et particulièrement au sein de l'équipe Support et Qualité, vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, où vos missions contribueront directement à façonner l'expérience de nos clients et à innover ensemble
Ce que vous ferez au quotidien 👉
Chaque jour, vous serez au cœur de l'action, en contribuant activement à l'amélioration continue de l'expérience client. Vous transformerez les données en insights concrets, animerez des projets stimulants et diffuserez l'information clé pour faire rayonner nos initiatives au sein des équipes. Votre rôle sera essentiel pour créer du lien et garantir la satisfaction de nos clients, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et collaboratif.
Vos missions seront les suivantes :
Concevoir et diffuser des supports de communication impactants pour partager les informations clés au sein des différentes Business Units, en assurant une diffusion équitable et claire;
Analyser les données issues des enquêtes de satisfaction et des outils comme Salesforce et Wordpress pour identifier les axes d'amélioration de l'expérience client;
Assurer la transmission fluide et pertinente des informations stratégiques et opérationnelles à la Business Unit Relation Client;
Contribuer à l'animation des comités de performance par l'analyse approfondie des données et des indicateurs clés (KPIs);
Décrypter les enquêtes de satisfaction client (KPI, thèmes récurrents, verbatims) pour en extraire des insights actionnables;
Participer activement à l'animation du service en proposant et organisant des challenges et défis stimulants pour l'équipe;
Votre profil
FAQ du recrutement
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Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
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Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
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Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
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Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
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Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
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J’ai postulé. Et maintenant ?
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Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !