Développeur / Créateur d'Agents IA Voix et Chat - Relation Client F/H - Porto
Publié le 24/04/2026
La description du poste
Contrat : CDI
Localisation : Porto
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Au sein des équipes Bouygues Telecom Services, vous intégrez une cellule dédiée à l’innovation et à la transformation des parcours de Relation Client par l’intelligence artificielle.
En tant que Développeur / Créateur d’Agents IA Voix et Chat, vous êtes en charge de concevoir, développer et faire évoluer des agents conversationnels intelligents destinés à interagir avec les clients sur les canaux voix et digitaux.
Votre rôle est clé pour garantir des interactions automatisées performantes, naturelles et alignées avec les exigences de qualité, de satisfaction client et de performance opérationnelle.
Votre mission consiste à :
- Concevoir et développer des agents conversationnels IA (voix et chat) basés sur des technologies d’IA générative
- Définir et implémenter des parcours conversationnels répondant aux besoins métiers et aux attentes clients
- Utiliser des frameworks et plateformes de développement, notamment des solutions low-code comme Illuin
- Tester, analyser et optimiser en continu les agents IA afin d’améliorer la compréhension, la pertinence des réponses et le taux de résolution
- Enrichir les connaissances et scénarios conversationnels pour garantir des réponses cohérentes, adaptées et conformes aux standards de la relation client.
Vous devrez également :
- Présenter et valoriser vos réalisations auprès des équipes internes (développeurs, UX designers, product owners, data analysts, équipes relation client…)
- Collaborer avec les équipes produit, expérience client et marketing afin de traduire les besoins clients en solutions IA concrètes et efficaces
- Participer à l’intégration des agents IA avec les systèmes existants (CRM, outils de relation client, SI)
- Travailler en lien avec les équipes techniques en charge des API, des environnements cloud et du support DevOps
- Contribuer à la veille technologique et à l’amélioration continue des pratiques liées aux agents conversationnels et à l’IA.
Ce que nous vous offrons :
- Immersion en France prévue dans le cadre de l’onboarding pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
- Un accompagnement quotidien par votre manager.
- Collaboration quotidienne avec des collègues et clients francophones.
- Travail en TTV possible après montée en autonomie.
- Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :
- L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.
- CDI avec période d’essai de 3 mois.
- Salaire brut selon expérience.
- Bonus annuel en mars selon performance.
- Subvention repas : 9,60 € / jour.
- Subvention transport : 40 € / mois
- Welcome bonus de 150 € après 3 mois.
- Assurance santé et vie gratuite après 3 mois.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, l’équipe recrutement prendra rapidement contact avec vous. Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien : https://bouyguestelecomservices.pt
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
Votre profil
FAQ du recrutement
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Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
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Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
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Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
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Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
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Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
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J’ai postulé. Et maintenant ?
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Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !