Stage chargé de mission responsable opérationnel B2B F/H
Publié le 14/09/2026
La description du poste
Si pour vous, un stage c'est découvrir un métier tout en participant activement aux projets de l'équipe, on est fait pour être ensemble.
Ce qui vous intéresse, c'est comprendre les coulisses de la relation client B2B et contribuer concrètement à la satisfaction de grands comptes ? Vous aimez manipuler la donnée pour en tirer des analyses utiles à la prise de décision ? Alors rejoignez notre équipe ROC Grandes Entreprises IDF pour accompagner nos clients dans l'exploitation de leurs infrastructures télécom et IT.
Ce que l'on vous propose :
Bouygues Telecom accompagne ses clients Entreprises dans la transformation de leurs infrastructures télécom et IT. Au sein de la Direction Exploitation, l'équipe ROC (Responsables Opérationnels de Compte) est le pilier de la satisfaction client post-déploiement.
Le ROC est l'interlocuteur privilégié du client en phase d'exploitation : il assure un rôle de facilitateur auprès des équipes internes (Commerce, Déploiement, Facturation, Exploitation) et garantit le respect des engagements contractuels de performance, notamment lors des comités de pilotage client (COMEX, COPIL, COSTRAT).
Face à la richesse des sujets à traiter au quotidien, nous recherchons un stagiaire pour apporter du support aux ROC sur les activités analytiques et transverses, afin qu'ils puissent se concentrer pleinement sur la relation client et le conseil.
Ce que vous ferez au quotidien :
Sous la responsabilité d'un ROC expérimenté et en lien étroit avec l'équipe, vous interviendrez sur des missions variées :
- Vous élaborerez des tableaux de bord et analyses ad hoc en exploitant les données d'exploitation (parc, usage, finance, incidents, SLA, QoS).
- Vous préparerez les supports de COMEX/COPIL/COSTRAT : reporting mensuel, actualités client, points d'attention et plans d'amélioration.
- Vous contribuerez à des projets transverses impactant plusieurs clients, comme le SWAP des routeurs ou la refonte électronique de la facturation.
- Vous assurerez une veille sur les actualités et nouveautés produits, à synthétiser pour les présenter en comité.
- Vous participerez aux comités de pilotage client, en assurant la prise de notes, le suivi des actions décidées et leur restitution post-COMEX.
Votre profil
À propos de vous :
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
- Vous êtes étudiant en dernière année (Master 2, école d'ingénieur ou de commerce), avec une spécialisation en systèmes d'information, télécoms ou gestion de projet, et recherchez un stage de fin d'études ou de césure.
- Vous maîtrisez Excel avancé et les outils de reporting, ce qui vous permet de construire des tableaux de bord clairs à partir de données complexes.
- Vous disposez idéalement de connaissances sur des technologies télécom telles que le WAN/SDWAN, la sécurité, la voix fixe ou les réseaux mobiles.
- Vous savez animer une réunion et communiquer avec aisance, à l'écrit comme à l'oral, pour accompagner les équipes dans leurs prises de décision.
- Votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse vous permettent de détecter les écarts et de proposer des pistes d'amélioration concrètes.
- Vous faites preuve d'autonomie et d'adaptation, des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement aux sujets variés et transverses.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
- Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
- Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
- Un cadre de travail agréable, avec salle de sport, points de restauration, espaces de pause et conciergerie.
- Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
- Une autonomie dans vos missions, avec un accompagnement pour développer vos compétences.
- Une intégration riche en découvertes, au sein de la communauté B.Young.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :
- Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
- Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
- Prise de contact par Soufiane, votre interlocuteur dédié.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble
FAQ du recrutement
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Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
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Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
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Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
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Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
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Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
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J’ai postulé. Et maintenant ?
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Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !