Responsable d'Équipe F/H - Porto
Publié le 13/02/2026
La description du poste
Contrat : CDI
Localisation : Porto
Si pour vous accompagner une équipe, c’est d’abord créer un environnement de confiance, d’engagement et d’excellence… on est fait pour être ensemble !
Rejoignez Bouygues Telecom Services à Porto et devenez Responsable d’Équipe, un rôle clé pour accompagner nos collaborateurs dans la réussite collective et la satisfaction client.
Envie d’en savoir plus ?
Au sein de notre centre de relation client, vous jouerez un rôle essentiel : votre mission sera de guider, fédérer et développer votre équipe, pour garantir une expérience client exemplaire.
Pour mener votre équipe vers la performance et garantir une expérience client exemplaire, vous serez en charge de l’animation du collectif, du développement des compétences et du pilotage de la qualité de service :
- Piloter l’activité, suivre les KPI et déployer les plans d’action nécessaires.
- Animer les briefings quotidiens, donner du sens, célébrer les réussites et accompagner la progression.
- Assurer le coaching individuel pour faire monter en compétence chaque collaborateur.
- Développer les aptitudes relationnelles, techniques et commerciales de l’équipe.
- Apporter un soutien opérationnel lors des situations complexes.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et encourager une résolution efficace et bienveillante.
- Diffuser la culture Bouygues Telecom : respect, écoute, proximité et excellence.
- Contribuer aux projets transverses et à l’amélioration continue.
- Travailler en collaboration avec les équipes support, formation, qualité et RH.
Ce que nous vous offrons :
- Une formation complète de cinq semaines, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
- Un accompagnement par une équipe encadrante.
- Des perspectives d’évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
- Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant
Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :
- L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.
- Obtenir un contrat CDI de 40h avec horaires rotatifs, du lundi au samedi de 7h à 19h.
- Poste en présentiel
- Formation rémunérée
- Une rémunération attractive : fixe de 1320€ brut 14x par an + rémunération variable (afin d’accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d’un variable garanti mensuel de 200€ brut pour les ventes) + welcome bonus de 150€ brut le quatrième mois + prime qualité de 150€ brut
- Des avantages multiples : panier repas de 9,60€ net par jour travaillé, remboursement de l’abonnement des transports en commun à hauteur de 40€ par mois, smartphone fourni au bout d’un an…
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, l’équipe recrutement prendra rapidement contact avec vous. Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien : https://bouyguestelecomservices.pt
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
Votre profil
A propos de vous :
Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles et managériales seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
FAQ du recrutement
-
Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
-
Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
-
Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
-
Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
-
Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
-
J’ai postulé. Et maintenant ?
-
Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !