30 ans, 30 visages : Jamila

À l’occasion des 30 ans de Bouygues Telecom, découvrez le témoignage de Jamila. Arrivée comme stagiaire et aujourd’hui responsable Opérationnelle de comptes au sein de Bouygues Telecom Business, elle nous partage son quotidien et ce qui la motive chaque jour à se dépasser.

Peux-tu nous raconter ton arrivée chez Bouygues Telecom ?

Mon aventure chez Bouygues Telecom a commencé à la direction Réseau en 2007 lors de mon stage de fin d’études. Quelques mois plus tard, j’étais recrutée comme cheffe de projet mise en réseau pour participer au déploiement des réseaux 2G et 3G. Je pensais rester quelques années… et me voilà presque 19 ans plus tard !

À quoi ressemble une journée type pour toi aujourd’hui ? 

Aujourd’hui, je suis responsable Opérationnel de comptes au sein de Bouygues Telecom Business que j’ai intégré il y a maintenant 10 ans. Au quotidien, ma mission consiste à accompagner nos clients Entreprises : je veille à leur qualité de service, et je prépare puis anime des comités d’exploitation. Pour leur apporter les réponses les plus adaptées, je travaille main dans la main avec de nombreux collaborateurs en interne, de la relation client aux experts techniques, en passant par les ingénieurs avant-ventes et commerciaux. Ensemble, nous proposons des solutions de mobilité et de connectivité, tout en déployant nos expertises en ICT, comme la cybersécurité, le cloud et l’intelligence artificielle. 

En résumé : un quotidien rythmé par beaucoup d’échanges et de coordination, où il y a rarement deux journées identiques ! 

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? 

Créer une relation de confiance avec les clients et travailler en équipe. J’aime être le lien entre les besoins des clients et l’expertise de Bouygues Telecom. Et puis, résoudre des problèmes, c’est un peu comme faire des puzzles… mais avec plus de réunions !

Un moment marquant ou une fierté ? 

Participer au déploiement du pilote 4G en Île-de-France. C’était un projet innovant et une vraie aventure humaine et technologique dont je suis particulièrement fière. 

Une anecdote qui t’a marquée ? 

Lors du déploiement du pilote 4G à Vanves, nous avons terminé une intervention tard dans la nuit et nous avons été interceptés par les forces de l’ordre. Sur le moment, grosse montée d’adrénaline ! Finalement, après avoir expliqué que nous déployions les infrastructures qui permettent aussi à leurs communications de fonctionner, ils nous ont remerciés… et se sont même excusés. Comme quoi, tout finit bien quand le réseau passe !

Comment décrirais-tu l’ambiance chez Bouygues Telecom ? 

Ce qui m’a marquée dès mon arrivée, c’est l’esprit de famille qui règne chez Bouygues Telecom. J’ai été très rapidement intégrée dans une équipe soudée où l’entraide, la proximité et la convivialité occupaient une place importante. Issue moi-même d’une famille nombreuse, j’ai immédiatement retrouvé des valeurs qui me sont chères : le sens du collectif, la solidarité, le partage et l’attention portée aux autres. J’ai retrouvé chez Bouygues Telecom un environnement où la réussite se construit avant tout collectivement, dans un esprit de confiance et d’entraide qui me correspond pleinement. 

Qu’est-ce qui te donne envie de rester après toutes ces années ? 

Après toutes ces années, ce qui me donne envie de rester, ce sont avant tout les femmes et les hommes avec lesquels je travaille. J’apprécie la richesse des échanges et la confiance qui m’a été accordée tout au long de mon parcours. J’essaie également de transmettre à mon tour ce que j’ai reçu à mes débuts : l’entraide, la bienveillance et l’envie de faire réussir le collectif. 

Quelles valeurs te rendent fière ? 

L’esprit d’équipe, la proximité, l’engagement et l’innovation sont des valeurs qui résonnent particulièrement avec mon parcours. Je retrouve ces valeurs au quotidien chez Bouygues Telecom, à travers la coopération entre les équipes, la confiance accordée aux collaborateurs et la volonté d’avancer ensemble au service de nos clients.

Qu’est-ce qui te motive pour la suite ? 

Participer à la transformation de l’entreprise et continuer à accompagner nos clients dans leurs projets. Les défis à venir sont nombreux, j’ai toujours eu à cœur de contribuer à des projets ambitieux, d’apprendre et également de partager mon expérience et transmettre. 

Qu’est-ce que tu souhaites à Bouygues Telecom pour le futur ? 

De continuer à grandir et à innover tout en gardant ce qui fait sa force : ses valeurs humaines. Et si possible, encore quelques belles aventures pour les 19 prochaines années ! 

 “Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble”