Réseau Clubs Bouygues Telecom

Fondé en 1999, Réseau Clubs Bouygues Telecom est une filiale à 100% de Bouygues Telecom, en charge du déploiement et de la gestion des boutiques partout en France. d’un engagement pour une relation client de qualité, RCBT privilégie une approche personnalisée via ses conseillers de vente experts, au sein de ses 500 boutiques (chiffre à fin 2025) présentes partout en France.

Ce réseau se compose :

• de boutiques succursales, propriétés de l’entreprise ;
• de boutiques associées, indépendantes mais affiliées ;
• de boutiques mandataires, agissant pour notre compte sous mandat.

Au sein de nos boutiques Bouygues Telecom, nous proposons une gamme complète de produits et services répondant avec précision aux besoins de notre clientèle.

Côté mobiles

Une diversité de solutions allant des téléphones simples et accessibles pour des usages basiques (téléphonie, SMS) aux smartphones de dernière génération intégrant l’IA pour les utilisateurs exigeants.

Côté fixe

Nos clients, selon leurs besoins, peuvent choisir parmi nos différentes box internet : de l’accès à internet simple aux Bbox intégrant le service TV et le WiFI 7.

Côté accessoires

Nos boutiques proposent un vaste choix de produits pour répondre aux envies de nos clients : coques de protection pour téléphones, enceintes connectées, casques Bluetooth, tablettes tactiles…

Chez Bouygues Telecom, nous nous engageons pleinement dans les enjeux de responsabilité numérique. Dans nos boutiques, nous facilitons la collecte d’anciens téléphones en mettant à disposition des boîtes de dépôt dédiées au recyclage. Nous proposons aussi un service de reprise des mobiles et la vente de téléphones reconditionnés, contribuant ainsi à la réduction de notre empreinte environnementale, tout en offrant des alternatives durables à nos clients.

Cette offre en boutique est le reflet de notre engagement à fournir des solutions adaptées, faisant de Bouygues Telecom un opérateur de confiance.

Bouygues Telecom et Back Market ont conclu un partenariat exclusif visant à rendre l’achat de smartphones reconditionnés plus accessible.

Notre concept de boutique est centré sur l’accueil, l’écoute et l’accompagnement du client. En constante évolution, il vise à améliorer la relation client tout en reflétant notre signature “On est fait pour être ensemble”. Il s’inscrit dans notre démarche de réalignement stratégique, transformant nos espaces de vente en des lieux chaleureux favorisant les échanges humains.

En 2025, nos boutiques Bouygues Telecom affichent un score de satisfaction client de 4,4/5, témoignant de notre engagement pour une expérience client de qualité.

Depuis mi-2025, toutes nos boutiques disposent d’outils innovants permettant de mettre la relation client au cœur du réseau de boutiques Bouygues Telecom 8. Pour mieux satisfaire nos clients, nos conseillers de vente ont été spécialement formés pour accompagner plus de 80% de leurs demandes. Cette évolution marque une véritable transformation de notre manière d’aborder la relation client en boutique.

Notre objectif : apporter une réponse plus rapide, plus pertinente et plus efficace à nos clients, et les accompagner de bout en bout pour leur offrir une expérience toujours plus fluide.