30 ans, 30 visages : Mélodie

À l’occasion des 30 ans de Bouygues Telecom, découvrez le témoignage de Mélodie, conseillère de vente en boutique depuis 2020. Une année doublement symbolique pour elle, qui a célébré ses 30 ans le même jour que Bouygues Telecom. Elle nous plonge dans son quotidien et nous partage son expérience !

Peux-tu nous parler de ton arrivée chez Bouygues Telecom ?

Je suis arrivée chez Bouygues Telecom fin août 2020 après avoir passé un entretien pour un poste en CDI à temps partiel. Quelques mois plus tard, vers octobre/novembre 2020, je suis passée à temps plein sur la boutique de Valence.

À quoi ressemble une journée type pour toi aujourd’hui ?

Une journée type commence par la préparation du magasin avant l’ouverture : vérifier la mise en place, les nouveautés et les dernières promotions. Ensuite, tout au long de la journée, il faut accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin. Pendant les temps plus calmes, je reste proactive en vérifiant les prix, le merchandising ou encore l’organisation de la boutique. Comme je suis actuellement en mission manager, j’ai également pour rôle d’accompagner et d’animer l’équipe au quotidien afin de les faire progresser et monter en compétences.
Souvent, la journée se termine par la fermeture du magasin, le rangement et la clôture des caisses.

Si tu devais résumer ton parcours ici en une phrase, ce serait quoi ?

Je dirais que mon parcours est atypique, car j’ai pris une année sabbatique pour réaliser un projet personnel qui me tenait à cœur et, à mon retour, j’ai eu la chance de pouvoir évoluer en tant que support puis de partir directement en mission manager.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier au quotidien ?

Ce qui me plaît le plus au quotidien, c’est d’accompagner mon équipe et de les aider à progresser afin qu’ils gagnent en autonomie. J’aime transmettre, motiver et voir les collaborateurs évoluer.

Comment décrirais-tu l’ambiance ou la culture chez Bouygues Telecom ?

Je décrirais l’ambiance chez Bouygues Telecom comme familiale et bienveillante. Il y a une vraie entraide entre les équipes et les magasins, avec des valeurs humaines fortes dans lesquelles je me reconnais pleinement.

Qu’est-ce qui te donne envie de rester après toutes ces années dans le groupe ?

Ce qui me donne envie de rester, c’est cette ambiance familiale, mais aussi les opportunités d’évolution qui nous sont offertes au sein du groupe.
Quelles sont les valeurs de l’entreprise qui te rendent fière au quotidien ? Les valeurs qui me rendent fière au quotidien sont le partage, la confiance et l’entraide.

Et aujourd’hui, qu’est-ce qui te motive pour la suite ?

Aujourd’hui, ce qui me motive pour la suite, c’est de continuer à évoluer, apprendre davantage et relever de nouveaux défis, tout en accompagnant mon équipe au quotidien afin de les faire progresser.

Un moment marquant ou une fierté que tu gardes en tête chez Bouygues Telecom ?

Un moment qui m’a particulièrement marquée, c’est lorsqu’un client de 100 ans est venu souscrire une offre box en boutique. Après l’installation, il rencontrait des difficultés avec son décodeur TV. Pendant ma pause déjeuner, je me suis rendue chez lui pour l’aider. Finalement, le problème venait simplement de sa multiprise qui était éteinte. C’est une expérience qui m’a beaucoup touchée par sa gentillesse et son histoire.

Une rencontre, une anecdote ou une expérience qui t’a particulièrement marquée ?

Une anecdote assez amusante qui m’a marquée, c’est d’être née le même jour et la même année que la création de Bouygues Telecom. Une belle coïncidence, surtout en 2026, pour les 30 ans, une année de fête pour la marque comme pour moi !

Qu’est-ce que tu souhaites à Bouygues Telecom pour le futur ?

Je souhaite à Bouygues Telecom de conserver toutes les valeurs humaines qui font sa force aujourd’hui et de continuer à les transmettre aux futurs collaborateurs.