Pilote SAV mainteneurs / opérateurs FTTH
Publié le 03/03/2026
La description du poste
Si pour vous créer un réseau performant, c’est permettre au monde de se retrouver, on est fait pour être ensemble.
Ce que l’on vous propose :
Chez Bouygues Telecom, nous vous proposons de devenir le pilier de la qualité de service pour nos clients Entreprises. En tant que Pilote Référent SAV Mainteneurs FTTH et Opérateurs, vous serez au cœur de l'action, veillant à ce que chaque incident d'exploitation soit géré avec excellence.
Vous coordonnerez nos partenaires mainteneurs et opérateurs, et votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients professionnels et la performance de nos infrastructures FTTH. Nous comptons sur votre expertise pour garantir une expérience client irréprochable et faire grandir nos relations.
Ce que vous ferez au quotidien :
Suivre de près la performance de nos mainteneurs et opérateurs, en analysant les indicateurs clés pour anticiper les points de friction.
Garantir une qualité de service irréprochable à nos clients Entreprises.
Identifier les axes d'amélioration grâce à votre regard expert.
Proposer des solutions innovantes pour optimiser nos processus, renforcer nos partenariats et faire évoluer nos pratiques.
Assurer une communication fluide avec les différentes parties prenantes, en partageant les analyses et les plans d'action.
Être le garant de la qualité de service des prestations confiées à nos mainteneurs et opérateurs dans le cadre des incidents d’exploitation.
À propos de vous :
Nous recherchons une personne passionnée par la qualité de service et dotée d'une solide compréhension des enjeux liés aux infrastructures FTTH et aux opérations de SAV.
- Une formation de niveau Bac+2/3 minimum dans les télécoms, les réseaux ou un domaine technique équivalent, ou une expérience professionnelle équivalente, serait appréciée.
Vous avez une appétence technique et une bonne connaissance de la technologie FTTH/FTTO et FTTE.
Vous êtes organisé, rigoureux et orienté vers le sens du résultat.
Votre capacité à analyser des situations complexes, à coordonner des équipes et à communiquer avec clarté sera un atout majeur.
Vous possédez une bonne capacité de communication orale et écrite, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques.
Vous avez une expérience significative sur le pilotage d’un fournisseur.
Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d'une bonne gestion du stress et d'une forte capacité d'analyse et de synthèse.
Votre profil
FAQ du recrutement
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Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.
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Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.
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Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.
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Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.
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Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !
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J’ai postulé. Et maintenant ?
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Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !