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« J’alerte l’Arcep » : Bouygues Telecom obtient les meilleurs résultats

L'Arcep a communiqué hier les résultats annuels de sa plateforme "J'alerte l'Arcep". Bouygues Telecom s'y distingue très nettement comme étant l’opérateur ayant le plus faible taux d’alerte, i.e. le nombre de signalements reçus, rapporté au nombre de clients. Un résultat que n’a pas manqué de souligner le régulateur.

Lancée en octobre 2017, cette plateforme de signalement permet aux particuliers, entreprises et collectivités d’alerter le régulateur des dysfonctionnements rencontrés dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.

« Les résultats dévoilés hier par l’Arcep sont un indicateur supplémentaire que notre politique de qualité fonctionne et porte ses fruits, à la fois auprès de nos clients grand public mais aussi dans les entreprises et collectivités qui nous font confiance », se félicite Benoît Torloting, Directeur général délégué. « Cela nous conforte dans l’idée que Bouygues Telecom est désormais perçu comme l’opérateur de la qualité de service, aussi bien sur le Mobile que sur le Fixe. »

Télécharger le communiqué de presse

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