Par téléphone

Tous nos clients peuvent joindre nos conseillers par téléphone pour toute question concernant leur offre, leur équipement ou leur facture. Chaque demande est traitée de bout en bout par une équipe dédiée, pour un meilleur suivi et plus d’efficacité.

 

Nos conseillers de clientèle

Chaque jour, 2 000 Conseillers de Clientèle répondent aux appels de nos clients. Formés en permanence, les collaborateurs des 6 centres de Relation client internes sont à la fois des professionnels du conseil et de la vente. Des enquêtes sont régulièrement réalisées pour vérifier la satisfaction des clients.

Notez-nous

Et parce que nous savons que nous pouvons toujours nous améliorer, nous invitons nos clients à nous noter après chaque contact en magasin, par téléphone ou sur Internet.

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